直銷人們,你清楚怎么讓客戶信任與你嗎?很多人覺得自己在與客戶面談的時候,付出了心血辛苦介紹產品,但還是失敗而歸。那么,直銷員如何提高客戶對自己的信任?
直銷員如何提高客戶對自己的信任?
首先,我們說話的語氣和狀態一定要對,說話要緩慢堅定,在說話的時候眼神一定要盯著客戶的眼睛,不錯過任何一絲一毫的需求咨詢。對客戶先進行一個基礎的了解,互相建立基礎的談話平等,后再開始給客戶介紹產品。在介紹產品的時候,一定不要直接說我們要給您分享什么什么產品,這是一種強迫式的分享推薦,很容易引起顧客反感。一定要先詢問顧客的需求,有哪方面的問題,一一解決即可,我們要讓顧客體會到完美的服務。
接著,在顧客了解了品牌和大致的產品之后,會挑出一些有興趣的產品,并且說出自己對產品的看法,無論是好是壞都需要接受。話題不要扯得太遠,要自己繞,將話題自然的帶到品牌和產品上來,不要過多浪費時間。
然后,我們需要給客戶一個定制,讓客戶充分的享受到獨一無二的服務,包括產品。以顧客的需求,挑選一套最合適的產品出來,給顧客百分百的回饋服務承諾,讓顧客能夠放心并且無后顧之憂的購買使用產品。
最后,我們需要做的就是長期與顧客聯系,相當于顧客的一個永久性的客服服務,提供多方面的幫助。這種聯系在之后次數增加中,會演變成一種友情,到時候無論是服務還是介紹新產品,就要更加容易了。
在這里要給大家說明的一點注意事項的就是,在你沒有與客戶建立深厚的友情之前,不要輕易的以客戶的名義去做什么什么事情,這種平面上為顧客好的行為,次數多了,顧客不僅會不高興,而且還有可能在行業以及他自己的人脈中將你加入黑名單。