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一、隨身附和型的顧客
癥狀：這類客戶不會對任何事情發表評論，無論營銷人員怎么說，他們都會點頭表示同意，或者什么都不說。
心理診斷:不管營銷人員怎么說，這種客戶今天已經決定不買了。換句話說，他只是想早點知道產品的信息，早點完成你對產品的解釋，所以他隨口點點頭，附和著“是”，讓營銷人員停止銷售，但他又害怕，如果他放松了，營銷人員就會趁機讓他難堪。
處方:如果你想扭轉局勢，讓這種類型的客戶說“是”，你應該簡單地問“先生(小姐)，為什么你不買今天?”意想不到的問題會讓客戶失去解釋的余地，大多數都會說實話，這樣就可以量身定做了。
二、強裝內行的顧客
癥狀：此類企業顧客可以認為對產品比營銷管理人員需要精通得多。他會說“我很了解我們這個社會產品”“我與該公司發展的人很熟”等，他又會說一些令營銷工作人員著慌或不愉快的話，這類研究顧客硬裝內行，有意進行操縱公司產品的介紹，常說“我知道，我了解”之類的話。
心理診斷：這類客戶不想讓營銷者有優勢，也不想逼他在周圍人面前脫穎而出，但他知道很難與好的營銷者打交道，所以他用“我知道”來自衛和保護自己，暗示營銷者理解。
規定：客戶應該陷入陷阱，如果客戶開始解釋產品的功能特點，你可以假裝點頭同名，客戶會感到非常自豪，當不理解，不知道該怎么辦，你應該說"好你知道產品真的很詳細，你現在買嗎？"客戶為了"周圍人"來表明他們明白產品很棒，所以請客戶一會兒不知道怎么回答，開始慌亂，這是您開始介紹產品的最佳時機。
三、虛榮型顧客
癥狀：此類顧客渴望得到別人說自己一個有錢。
心理診斷:這類顧客可能負債累累，但表面上仍然想過奢侈的生活，只要營銷人員有合理的動機沖動購物。
藥方:你要認同他，關心他的資產，強烈的贊美他，假裝尊重他，說要向他學習，知道他會照顧自己的面子，會咬著牙買東西，但是他不會把自己的表情寫在臉上，所以這種客戶很容易被套牢?？梢酝ㄟ^其時尚的外觀或者一些特殊的功能賣點給產品帶來虛榮的滿足感。
四、理智型顧客
證據:這種類型的顧客安靜，安靜，很少說話，總是用懷疑的眼光看待產品，表現出不耐煩的表情，由于他的冷靜，這可能會導致營銷人員非常沮喪。
心理診斷:這類客戶一般注重營銷人員的解釋，他也在分析和評價營銷人員和產品，這類客戶都是比較聰明的愛好者，他們細心、安全、講話不會出錯，這是很理性的購買行為。
處方:這個客戶的銷售過程應該禮貌、誠實、低調、保守，不要過于激動，不應該有自卑情結，相信自己對產品的理解，在現場銷售時應該強調產品的實用功能。
